花袭人 发表于 2006-5-23 11:43:10

【进行中】探访敬老院的服务

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />一、每个星期会去敬老院探望老人。那么，我们给老人提供的服务大致如下：
1、 陪老人谈心、聊天。通过和老人的聊天，了解老人并让老人了解你。
2、 做清洁。一方面打扫老人住宿的卫生，另一方面是帮老人梳头、剪指甲、洗脸等。
3、 散步、锻炼、保健。陪同老人在四处走一走或陪同老人活动下腿、胳膊。给老人按摩，捶捶背、揉揉肩。
4、 和老人一起娱乐。我们可以陪同老人唱歌或者陪同老人下棋等等。
二、在去敬老院之前，需要做好一些准备工作。
1、 了解敬老院的基本资料、地址，以便服务当天不会迟到。
2、 我们服务的对象是老人，就需要了解老人大致的心理及性格特征。在敬老院的老人，常常会感到孤独、寂寞、失落、焦虑、缺乏安全或期盼子女、朋友探望。
3、 掌握交流技巧，准备谈话内容或其它所需资料、用品。
4、 着装干净、整洁，仪表大方、得体，不要过于时尚。
5、 患有传染病的，无须去服务。
三、沟通是人与人之间交流最重要的一个环节。
我们不仅仅用语言进行沟通，交流中甚至一个动作、一个眼神、一个手势、一个点头就能表达出意思、意愿或想法。对待老人，我们更要真诚地、耐心地、热情地服务他们。
1、 表情。时刻保持面带微笑。初次见到老人，亲切的招呼：“爷爷、奶奶们好！”
2、 身体语言。身体与老人保持平衡或弯下腰交流。说话时，眼睛要看着老人（建议看鼻尖），或时不时的点头，表示认同老人说的话，不要冒然的打断，还可握住老人的手、拍拍老人的肩等等。
3、 聆听。老人的性格也不一样，有的忧郁，有的沉迷往事，有的唠叨，有的爱发号司令，有的爱交际……要耐着性子去听老人说话，理解老人想表达的意思。注意老人的表情、语气、身体语言，要多听，少发表意见。
4、 话题。如何展开话题是非常重要的，有很多义工不知道开口去说些什么，认为很难。根据个人经验，我觉得有个非常简单的方法，易于大家学习。也就是要多问！先问些简单的问题。问问老人姓什么，怎么称呼？在这里生活习惯么？在这里生活多长时间了？然后问深入一些。比如，每天都做些什么？平时有哪些人来看您？喜欢看电视么，哪些频道？……由浅入深，慢慢发现老人的喜好。比如有老人爱说自己的孙子如何可爱调皮，那我们可以多问问老人孙子的一些情况，这时老人会很兴奋的。要“投其所好”的问，避免问一些老人比较敏感、不喜欢的话题。
5、 语速。比平时说话要缓慢一些，语调稍微高于老人一点。听力不好的老人，须大声。
       目前活动中的敬老院有：武昌康乐敬老院、汉口宝丰敬老院、汉口百步亭敬老院

㎏㎏㎏

幽幽 发表于 2006-5-23 13:11:15

re:&nbsp;&nbsp; 这是花袭...

这是花袭人整理出来的第一手资料，以后如有需要完善的地方，请大家跟帖提出，以便修改。<br>
<br>新义工请多多交流学习哦。<br>
<br>花袭人真是不错的MM，效率很高哦。<img src="../leadbbsfile/UBBicon/em34.GIF"align=absmiddle border=0><br>
<br>

花袭人 发表于 2006-5-23 14:00:40

re:谢谢幽幽帮我把附件复制过来了！感谢！

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />谢谢幽幽帮我把附件复制过来了！感谢！<img src="../leadbbsfile/UBBicon/em42.GIF"align=absmiddle border=0>

ららら

雪后的天空 发表于 2006-5-23 20:36:07

re:我能报名吗？！武昌的也可以的！我星期日休...

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />我能报名吗？！武昌的也可以的！我星期日休息<br>

チチチ

幽幽 发表于 2006-5-23 22:08:05

re:[QUOTE]下面引用由

<table width=100% bgcolor=#cccccc cellpadding=5 cellspacing=1 class=TBone><tr><td bgcolor=#f7f7f7 class=TBBG9><b>下面引用由<u>雪后的天空</u>发表的内容：</b><br>
<br>
我能报名吗？！武昌的也可以的！我星期日休息</td></tr></table><br>
可以。每周的活动都需要重新报名。<br>
<br>
<A HREF="../Announce/Announce.asp?BoardID=11&ID=169" TARGET=_blank>../Announce/Announce.asp?BoardID=11&ID=169</A> 请到这里跟帖哦<br>
<br>

牛高马大 发表于 2006-5-23 22:22:01

re:还是mm比较仔细

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />还是mm比较仔细

ぎぎぎ

花袭人 发表于 2006-5-24 22:39:35

re:谢谢楼上GG夸奖！

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />谢谢楼上GG夸奖！<img src="../leadbbsfile/UBBicon/em42.GIF"align=absmiddle border=0><img src="../leadbbsfile/UBBicon/em79.GIF"align=absmiddle border=0>

≡≡≡

lioy 发表于 2006-5-31 14:42:08

re:谢谢，我们会用心做好的

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />谢谢，我们会用心做好的

﹤﹤﹤

哆啦小子 发表于 2006-6-1 08:54:13

re:我要参加！

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />我要参加！

ⅠⅠⅠ

草_草 发表于 2006-6-1 20:06:36

re:谢谢大家的经验啦~`我是新人```...

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />谢谢大家的经验啦~`<br>
我是新人```<br>

”””

AK子弹头头 发表于 2006-6-14 04:19:40

re:花袭人 ，真是细心啊~

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />花袭人 ，真是细心啊~

灬灬灬

婧琳 发表于 2007-3-19 20:37:57

re:真不知道我什么时候可以跟你们一起去!

本帖最后由 老木易 于 2015-8-1 20:51 编辑 <br /><br />真不知道我什么时候可以跟你们一起去!

δδδ

果果 发表于 2007-5-20 20:04:46

我也想去啊，怎么联系你们啊

冰糖小狮 发表于 2007-5-20 20:55:01

呵呵，好过细啊，我找个板凳坐着，漫漫看啊:smile1taobao:

我想我是鱼 发表于 2007-7-5 21:05:10

我们是刚毕业的初中生,大概回有五六个,想参加关于"敬老院的服务"的活动.就在近期有时间.就想请问一下联系方试.最好是请留下电话号码.请尽快回复.谢谢!

我想我是鱼 发表于 2007-7-5 21:16:23

为了联系方便留一个电话85600903

幽兰梦筑 发表于 2007-8-17 12:38:43

:smile1taobao: :smile7taobao: :smile11tao: :smile3taobao: :smile9taobao:

Lauren 发表于 2007-9-1 13:43:15

请问一下怎么去你们所说的那个敬老院?
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